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晚上好,鲍登先生

电话推销员开始激怒我。他们似乎是在错误的时刻响起铃声的大师,尽管当我考虑到这一点时,没有合适的时刻可以被您打断’因为您不认识某人,所以正在接电话 ’不知道想卖给你些东西。

当然,其中一些’不想卖给你任何东西。他们只是希望您将钱捐给他们碰巧为之工作的任何慈善机构。似乎有些慈善组织对您一次捐钱不再感到高兴–他们想在任何机会为您badge钱。他们中的一些人也对将您的详细信息交给其他慈善机构不满,希望您’ll hand over what’您的钱也留给了他们。

就我而言,最严重的罪犯似乎是 视觉澳大利亚。现在,作为一个几乎半盲的人,我同情盲人的事业。但是他们的慈善活动绝对是痛苦。他们寄给我大量邮件,每隔几个月给我打电话…上周又发生了刚要坐下来吃晚饭。混蛋

这次,在电话中那个女人自我介绍的几秒钟内,我设法考虑了一下自己的回答,然后我成功地一口气说了出来,没有给她机会打断或放下电话(就像上一次一样)时间):

"我的捐款捐给了其他慈善机构,您能将我从电话清单中删除吗?"暂停一下,让她承认。"Thank you, goodbye." <click>

愿景澳大利亚没有从我这里得到另一分钱。我会继续捐钱给导盲犬’相反,通过匿名将我的备用硬币喂给超市里的那只大塑料狗,协会。还有其他各种慈善机构’t bug me.

绿色和平 叫我一次谈论我的捐款。这与澳大利亚视觉协会形成了鲜明对比。实际上,我可以通过电话与那个女人进行有意义的对话。她不是’t跟随脚本。她似乎很聪明,他们的努力给我留下了深刻的印象,以至于我增加了正常的捐款额。

但是回到上周的电话。第二天,这是一些调查的事情。我知道这是一个电话推销员,因为她首先说"Is that Mr Bowden?"任何说这显然是电话推销员的人,因为他们’我已经在电话簿中读了我名字错误的名字。这个女人似乎很想强调自己’卖什么。不,不,她只是希望浪费我的时间进行快速调查。这次我的答复是简短而又不太具体,但很快又说了一遍,没有中断的机会:"不感兴趣,谢谢,再见" <click>

稍后考虑,我意识到我应该说的更像是:"当然。我的调查费用为每分钟10美元,至少需要五分钟,请提前支付。"

但是我不’t know if I’d确实做到了。我不’不想对这些人无礼。他们’只做一份工作,可能是一份薪水低的工作。仍然让我生气。

那里 was a third call last week, and before I describe it, a brief technical interlude is in order.

电话销售是大生意。数以百计的人可能正在开展市场营销活动,使成千上万的人难以享用晚餐。为了最大程度地提高生产力并让尽可能多的人烦恼,大型呼叫中心提供了一项称为“预测拨号器”的技术。

预测拨号器会提供电话号码列表,并告知有多少电话推销员准备拨打电话。它会自动开始响铃,并超出电话推销员的处理能力,因为它会估计有多少呼叫将导致无人接听,信号接通,传真机,电话答录机或语音邮件。当实际的人接听电话时,它将呼叫转接到电话推销员,也许将受害者的一些详细信息也发送到电话推销员’s computer screen.

有时,拨号程序会低估有多少人会接听电话,而通话处于混乱状态。有时候,这个可怜的不幸人实际上会被搁置–这是公司叫他们介意的–并会听到录制的消息,与正常的保持消息大致相同,确保他们保持在线状态有多重要,甚至暗示即将开始有价值的对话,或者暗示营销天才的任何想法那周。

那里’比您暂停时更让人讨厌的一件事’重新组建一家大公司,那’当你被搁置’re being rung up 通过 大公司。因此,如果他们决定不这样做’不想冒险惹恼别人,他们可能会给您打电话,希望您赢了’在有人可以与您交谈之前先挂断电话。

我怎么知道这一切?因为<guilty pause>我曾经在电话销售中心工作。我帮助编写了一些用于此类事情的计算机系统。实际上,这是一项有趣的工作,在您把晚餐归咎于我之前,请继续阅读。

所以我’我站在我的厨房。电话响了,因为我正站在它旁边,所以我马上就拿起了电话。我只能听到铃声。了解这些事情的工作原理后,我认为这可能是电话销售电话。所以我马上挂了。如果这发生在您身上,请记住我’ve说。照着做。除非您真的希望有一些营销手段来攻击您,否则不要’把脚踩进门。